纸牌屋 第四季

作为客户(hù )点评满意(🌌)度(dù )中的重要分项(xiàng )之(🍓)一，“导(dǎ(🦄)o )游服务”在跟(gēn )团和团(🎯)队产(chǎn )品中尤为重要(yà(✈)o )。

第一，从(💍)(cóng )“三优先”快(kuài )速兑现(🥌)真金(jīn )白银方面入手(shǒ(👓)u )。

近年来(🔐)，一方面，途牛产品SKU数不(😬)断(duàn )增加，能够为客户提(✏)供更(gè(🧟)ng )丰富、更长尾的旅游(🍶)产(🐞)品(pǐn )和(👡)服务；另一方面，高满(🛥)(mǎn )意度产品的占比也(⚪)(yě(🥙) )在加大(🚚)(dà )，其(qí )中，满意度90%以(yǐ(🐍) )上的产品数(shù )量占已有(🔟)点评(pí(⛽)ng )产品总数的(de )比例近七(🚖)成，满意度95%以上(shàng )的产品(💊)数量占(🖲)(zhàn )比达到51%。

其(qí )中，国内(🤪)随往(wǎng )地接社累计(jì )服(🌅)务出游(🛄)人次(cì )超50万，综合(hé )满(🍊)意度达96.5%。

近年来，一方(fāng )面(👭)，途牛产(💔)品SKU数不断增加(jiā )，能够(💃)为(😖)客户提供更丰富(fù )、(🐟)更长尾(🎿)的旅游产品和服(fú )务(🐙)；(🔑)另一方(🥖)面，高满意度(dù )产品(pǐ(🤥)n )的占比也在加(jiā )大，其中(♐)，满意度(🔆)90%以上的(de )产品数量占(zhà(💽)n )已有点评产品(pǐn )总数的(👴)比例(lì(🔁) )近七成，满意(yì )度95%以上(🌇)的产(chǎn )品数量占比达(dá(🆖) )到51%。

为了(📲)持(chí )续提升导游、领(🚫)队的服务(wù )质量，自2015年以(🖇)来，途牛(🐕)坚(jiān )持“金牌导游”评选(🕌)，截(jié )至2018年第四季度，途牛(🗄)累计(jì(👧) )奖励“金牌导游”1603人次。

其(〰)中(✌)，满意度(🐧)95%以上产品的(de )出游(yóu )人(🆔)次占比从2015年(nián )的21%提升至(👤)2018年(nián )的(🌐)65%。