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第十检(👥)(jiǎn )察厅副厅长杜亚起(qǐ )认为这种(🥒)做(🌻)法有利(📐)于快速处理(lǐ )群众来(lái )信(🎪)，避免积(jī(🥈) )压：“提(👠)高(gāo )信件运(yùn )送频率似乎(📲)(hū )并没有(🐃)改变信(😈)件的(de )总量，但是(shì )相比信件(✉)积压一个(🔬)(gè )星期带来的心理压力，每天处(chù(🤺) )理一部(bù(🕒) )分信件，工作人员在面(miàn )对信件(jià(🅾)n )时(🔺)心情会(⛑)更(gèng )为轻松，更有可能(néng )使信件处(🚰)理(🦆)(lǐ )周期(♍)缩短。

群众直(zhí )言“意外的(de )惊喜”

受理(🎊)类(💉)回复(fù(❤) )、补充材料类回复、转办(🎂)类回(huí )复(🎲)……为(🌋)实行规范(fàn )化答复，第(dì )十(🌭)检察(chá )厅(😦)研究制(💽)定(dìng )了统一答复模板，需要(☔)来信人(ré(🥋)n )补充材料的，将补(bǔ )充材料的详细(🛠)目录及最(🍂)高检通(tōng )讯地址(zhǐ )等一并告知来(🌌)信(🙅)人；对(🏩)(duì )于不属(shǔ )于最高检管(guǎn )辖的涉(🏖)法(👞)涉诉案(🉐)件(jiàn )，明确告知(zhī )信件转送去向，并(✳)(bì(🐬)ng )告知来(⚽)信人(rén )与有管辖权的检察(🥓)(chá )院联系(👃)……记(🗻)者发现，在答复(fù )模板中(zhō(🔟)ng )，普遍采用(✍)(yòng )了群(💎)众容易(yì )接受的(de )语言和用(🔓)词(cí )。

哥伦(😻)比亚政府答(dá )应其外交人(rén )员尽(🚭)快离开委(🚭)内瑞(ruì )拉。

“将事务性工作与办理来(🙁)(lá(🌓)i )信工作(🤼)(zuò )分离，有利于改变传统(tǒng )的事务(🍗)(wù(🈴) )、办理(✅)来信(xìn )一起抓，不同层级(jí )、不同岗(⛴)位(wèi )工(🏘)作人员职责混同(tóng )的工作(🦒)模式(shì )，可(🍮)以通过(👃)减轻专(zhuān )业处理信件人员(📆)的事务性(🕔)负担(dā(🌝)n )，提高(gāo )处理和答复(fù )信件(💶)的效率(lǜ(💥) )。

截至(zhì )目前，北京(jīng )、内蒙古、黑(🍜)龙江(jiāng )等(🌙)28个省级检(jiǎn )察院纷纷下发通知(zhī(🥦) )，要(➡)求树立(🛷)以人民为中心的工(gōng )作理念(niàn )，健(⛅)全(🐁)工作机(🐨)制，制定(dìng )切实可(kě )行的措施落(luò )实(🏸)信访答(🗨)复工作，让人民群众(zhòng )切实(💞)感受到检(🥕)察机(jī(🍿) )关的司法温度。

自2018年7月至12月(🛥)底(dǐ )，尽管(🏹)第十检(🕯)察厅来信办理处(chù )工作人(❌)(rén )员加班(🦊)加点(diǎn )满负荷工作(zuò )，但答(dá )复的(🐰)信件数(shù(☝) )量仍然有限，仅占(zhàn )同期来信总(zǒ(🏕)ng )量(🎢)的15.1%，与实(🥑)现“件(jiàn )件有回复”的目标存在较大(🌌)差(♊)(chà )距，怎(😔)(zěn )么办？

“将事务性工作(zuò )与办理(lǐ(🍥) )来信工(🗽)作分(fèn )离，有利于改变传(chuá(🏐)n )统的事务(📌)、办理(📬)来信一起抓，不同层级、不(🍞)同岗位工(🚳)作人员(yuán )职责混同的工作模式，可(📍)以通(tōng )过(🚪)减轻(qīng )专业处理信(xìn )件人员的事(🔆)务(👉)性负(fù(🕋) )担，提高处(chù )理和答复信件的效(xià(🔶)o )率(🖱)。