林芷嘉

我们专门开(🖇)辟(pì )绿色通道(🗜)，对(🥚)(duì )涉及到农民工工(gōng )资(🗻)、交通事故赔(péi )偿等民生(🕗)案件(jiàn )的执行(❎)实(📸)行“三优先(♋)”，即“优先立案、(🌮)优(🌉)(yōu )先(xiān )执行、优先发放(🚇)”执行款。

对部分品质较低(dī(🔹) )以及与途牛‘(🏆)客(🐁)(kè )户第一’核心价值观(🗑)有差异(yì )的产品的下线，代(🙋)表了途牛持(chí(🚔) )续(🛴)升级产品、服务品质的(🍧)决心(xīn )。

第三，开展“暖心”行动(🧢)，并把它作为常(🔔)(chá(🈷)ng )态化的化解工作(zuò )机制(🍞)。

第五，加(jiā )强探索“执行(háng )+保(🐎)险救助”，兜牢基本(🚵)民生底(dǐ(🍄) )线。

从产品源(yuá(🧠)n )头(💇)(tóu )到服务过程 全面促进(🏨)满意度(dù )提升

通过这样的(🚉)(de )善意执行，为(wé(🐮)i )他(🌘)(tā )们救困解难。

截至目前(📟)，途(tú )牛已累计服务超(chāo )过(🥪)1亿人次出游(yó(🐚)u )，综(🍺)合满意度(dù )达到93%，点评人(💙)数(shù )超600万。

为了持续(xù )提升(🙄)导游、领(lǐng )队(🖍)的(⏯)服务质量(🤯)(liàng )，自2015年以来，途(🍿)(tú )牛坚持“金牌导(dǎo )游”评选(📛)，截(jié )至2018年第四季(🐸)度(dù )，途牛(🕕)累计奖励(lì )“金(♉)牌(🐆)导游”1603人(rén )次。

第二，强化善(🌵)意执行，为群众救困解难(ná(⛷)n )。

第五，加强(qiáng )探(⭐)(tà(〽)n )索“执行+保险救助”，兜牢(lá(🕰)o )基本民生底线。