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群众直(zhí )言“意外的(de )惊喜”

“新业(yè(📜) )务系(✅)统过(🥚)一段时间就可以投入试运(yùn )行，实(shí(🔃) )现上(🍀)下(xià )互联互(hù )通后，将大大提高工作(👲)效率(👂)。

“去(qù(👄) )年7月以(yǐ )来，我(wǒ )们将群(qún )众首(🛄)次来(🍪)信作(🚔)为答复重点，通过短信和书(shū )面答复(📀)(fù )方(🦓)式，集中时间、集中力量答复了一批(🦇)群众(🤪)来信(xìn )。

已有(yǒu )的积压(yā )信件可以加(🌬)派(🎞)人(🤼)手集(😸)中处理，那么，新收(shōu )到的来(lái )访(💹)信件(🏂)(jiàn )会(🕗)不会(huì )形成新的积压？如何落实张(🍘)军(jun1 )检(➡)察(chá )长“要(yào )更多用(yòng )脑、用(yòng )智慧(☕)去(🕗)处(🤛)理”的(🗣)要求，从机制上避(bì )免再次(cì )形(🎲)成积(🗒)(jī )压(🏝)？徐(xú )向春对此思虑良久。

我和儿女(🥍)及一(♐)切关心(xīn )帮助我(wǒ )们的人(rén )都感激(😳)期待(🎣)。

截至2019年元旦前后，已经高效(xiào )处理了(🖲)(le )近1.5万(🍫)件(jià(🕘)n )次来信。

受理类回复、补充材料类回(🌱)复、(🌝)转办类(lèi )回复……为实行规范化答(🔌)复，第(🧤)十检察厅研(yán )究制(zhì )定了统(tǒng )一答(📔)复(🧓)(fù(💶) )模板(🕶)，需要来信人补充材料的，将补充(⏩)材(cá(⏩)i )料的(📯)详(xiáng )细目录(lù )及最高(gāo )检通讯地址(🍼)等一(🌯)并告知来信人；对于不属(shǔ )于最高(📧)(gāo )检(🧖)管辖(xiá )的涉法涉诉案件，明确告知信(🌞)件转(🥎)送去(🎴)向(xiàng )，并告(gào )知来信(xìn )人与有管辖权(🥇)的检(🥠)察院联系……记者发现(xiàn )，在答(dá )复(🛒)模板(🙈)(bǎn )中，普遍采用了群众容易接受的语(🐳)言(🚘)(yá(🙉)n )和用(⌚)(yòng )词。

“将事务(wù )性工作(zuò )与办理(🌂)来信(🔱)工作(🥈)分离，有利于改变(biàn )传统的(de )事务、办(🤕)理来(😹)(lái )信一起抓，不同层级、不同岗位工(🏋)作人(🌽)员(yuán )职责混(hún )同的工(gōng )作模式，可以(🚄)通过(🚫)减轻(🅱)专业处理信件人员(yuán )的事务(wù )性负(🤖)担(dā(🈚)n )，提高处理和答复信件的效率。

种种举(💞)措(cuò(🍮) )，都是(shì )为保护(hù )青少年身心健康所(🔆)做(🤙)的(🗂)努力(🔜)。