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回忆起(🔢)2019年1月(⏺)9日张军检察长(🍲)来到(🐎)最高检集中处理来信室看望工作人(⬆)员时(🧖)的场景，这位检(🦒)(jiǎn )察(🔛)官印(yìn )象(xiàng )最深刻(kè )的(de )是张军(jun1 )检(jiǎ(🚯)n )察长(🐣)的(de )那(nà )句话：(🈳)“老百(🥂)姓(xìng )给(gěi )最高检(jiǎn )写(xiě )一封信(🎖)(xìn )不(🤚)容易(🐸)，我们一定(dìng )要(🤮)以高度(dù )负责的态度，认真办理好每(🥔)一封(🗞)来信，能认真到什么(🤜)程度，就得认真到什么程度。

”徐向春告(🤚)诉记(🕷)者。

在最高检集(💒)中处(🍂)理来信室，一位正在处理信件的检察(💬)官告(🤵)诉记者：“很多(⛳)收到(📣)答复的来(lái )信(xìn )群众表(biǎo )示(shì )有‘(🍨)意(yì(✡) )外(wài )的惊喜(xǐ(🕊) )’，感(🕠)受(shòu )到(dào )了‘检(jiǎn )察(chá )温度’(⬅)。

在处(🐫)理(lǐ(📌) )群(qún )众来信(xì(💞)n )过程中，最高检第(dì )十检察厅副厅长(⤵)陈鸷(🧚)成发现，重复来信的(💙)数量不容小觑。

“2018年，在收到的158615件次群众(🚨)来信(💊)中，重复来信109865件次，占(📺)69.27%。

为将人员进行更为合理的配置，第十(🤾)检察(🎒)厅开通使用新(💣)添置(💿)的智能信件交换系(xì )统(tǒng )，将信(xìn )件(👤)(jiàn )的(🔜)运送(sòng )、收发(💼)、搬(📂)(bān )运、剪(jiǎn )订(dìng )、分省(shěng )、贴(🎳)码等(🍰)(děng )事(🚕)(shì )务性工(gōng )作(🚌)(zuò )由专门(mén )的辅助人(rén )员承担，办理(🎎)来信(🍠)工作人员直接负责(🎤)从智能交换柜取信、审阅处理来信(🏭)、答(📊)复等工作。

“去年7月以(🐀)来，我们将群众首次来信作为答复重(🏬)点，通(⚡)过短信和书面(🗺)答复(🍰)方式，集中时间、集中力量答复了一(🌄)批群(🍼)(qún )众来信(xìn )。

“新(🦉)业(yè(👏) )务(wù )系统过(guò )一(yī )段时间(jiān )就(🆑)(jiù )可(🈸)以投(🔴)(tóu )入(rù )试运行(🛀)(háng )，实(🌏)现上(shàng )下(xià )互联互(hù )通后，将(jiā(⏹)ng )大大(🔶)提高(gāo )工作效率。

今(🔁)晨，北京云量有所增加。

我们将坚决避(🔑)免群(🏅)众来信‘石沉大海(🔞)’，做到民有所呼、我有所应。