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庭审中(🈶)(zhō(🐴)ng )，小刘表示(shì )，中(👞)国知网(wǎng )在(zài )其(🍨)网页“答(dá )读者问(🍎)”一(yī )栏第19条写(xiě(😓) )道(dào )“充值的(de )金额(✡)不能退(tuì )回，购买(🍦)充(chōng )值的金额没(🛢)(méi )有时间限制(zhì(🌂) )，用完为止”，明文规(🆓)定不能退款。

虽然账户余额可以退还，但中国知网称退还需扣除(🖤)手续费，故该网站(👵)对于最低充值(✨)额(🔺)的设定占用了(🔫)消(😙)费者的(de )多余资(🔣)金(💣)，且收取退款(kuǎ(💾)n )手(💋)(shǒu )续费也增(zē(🌷)ng )加(jiā )了消费者(zhě(🐡) )的(de )负担。

但(dàn )“手机(🧒)知网(wǎng )”安卓客户(🌍)(hù )端(duān )的银行卡(💅)(kǎ )/支付宝充值(zhí(🍗) )和微信充值(zhí )仍(🙋)保留这30元(yuán )的最(🌝)低充值限制，知网(🔼)卡和手机充值卡充值仍保留50元的最低充值限制。

在“手机知网”IOS端(🚉)的充值页面中仅(🛳)能通过APP Store中采用购(🛤)买“智点”的方式(🦐)进(🌐)行(háng )充值，且最(😲)(zuì(🌳) )低金额为6元(yuá(✴)n )(6智(🥛)点)。

法院(yuàn )经(jī(🕠)ng )审理后认(rèn )为(wé(👉)i )，消费者(zhě )享(xiǎng )有(🍆)自主选(xuǎn )择(zé )商(🚑)品或者(zhě )服(fú )务(🏃)的权利(lì )，有权自(✌)主(zhǔ )选择商品品(⚓)(pǐn )种或者服务(wù(🤔) )方式，自主(zhǔ )决定(🎐)购买或者不购买任何一种商品。

被告代理人则称，个人用户充值(✅)的余额是可以退(🤮)回的，只是程序复(🦊)杂，还会扣除手(🙁)续(👈)费，所以客服人(🎾)员(🏖)建议(yì )小刘继(🍂)续(♎)使(shǐ )用。